Помощь по вашим материалам
Агент использует подключённую базу знаний и инструкции проекта, чтобы отвечать на вопросы и помогать с выбором. Если подтверждённого ответа нет, вопрос можно передать сотруднику.
О сервисе
Каниман отвечает по материалам компании, помогает клиенту выбрать продукт или услугу, сохраняет контекст разговора и подключает сотрудника, когда это необходимо.
Создать агентаКак устроена работа
Агент использует подключённую базу знаний и инструкции проекта, чтобы отвечать на вопросы и помогать с выбором. Если подтверждённого ответа нет, вопрос можно передать сотруднику.
Сообщения, данные обращения и действия оператора остаются внутри одного диалога, чтобы клиенту не приходилось начинать сначала.
Команда задаёт роль агента, подключает знания, тестирует ответы и определяет ситуации, в которых требуется человек.
Ответственность
Компания является исполнителем услуг и оператором публичных страниц Канимана. Реквизиты, способы связи и юридические документы опубликованы открыто.